Política de envío

Información General

En Comfytem, nos esforzamos por entregar tus productos de manera precisa y a tiempo. Ofrecemos Envío Internacional Gratuito, Asegurado y con Seguimiento en todos los pedidos.

Procesamiento del Pedido (Tiempo de Gestión)

• Tiempo de gestión: 1 día hábil (lunes a viernes).

• Hora límite de pedido: Los pedidos realizados antes de las 5:00 PM (EST) se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán al siguiente día hábil.

• Días de procesamiento: Procesamos pedidos de lunes a viernes. No realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos de México.

Estimaciones de Entrega (Tiempo de Tránsito)

Por favor, ten en cuenta que el "Tiempo Total de Entrega" es la combinación de nuestro tiempo de gestión y el tiempo de tránsito de la empresa de transporte.

Si bien nuestro objetivo es cumplir con estos plazos, retrasos imprevistos de la empresa de transporte o periodos de alto volumen de ventas (como las festividades) pueden extender ligeramente la entrega.

Origen del Envío y Aduanas

Para garantizar la disponibilidad del producto y precios competitivos, preparamos y enviamos los pedidos desde nuestros almacenes ubicados en México. La ubicación desde la que se envía tu paquete depende de los niveles de stock actuales y de tu dirección de entrega.

Aduanas e Impuestos:

Comfytem opera bajo el régimen de "Entregado con Derechos Pagados" (DDP, por sus siglas en inglés) para la mayoría de las regiones. Esto significa que todas las tarifas aduaneras e impuestos de importación aplicables son pagados por nosotros por adelantado. No se te debería cobrar ninguna tarifa adicional al momento de la entrega. Si una empresa de transporte intenta cobrarte impuestos, por favor contáctanos de inmediato.

Rastreo de Pedidos

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico que contendrá tu número de seguimiento.

Por favor, permite entre 24 y 48 horas para que el número de seguimiento se actualice en el sistema de la empresa de transporte.

Puedes rastrear tu pedido directamente a través del enlace proporcionado en tu correo electrónico.

Paquetes Perdidos o Dañados

• Dañados: Si tu artículo llega dañado, por favor contáctanos a confytem@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del daño.

• Perdidos: Si el seguimiento indica "Entregado" pero no lo has recibido, por favor revisa alrededor de tu propiedad y consulta con tus vecinos. Si aún no aparece después de 3 días hábiles, contáctanos para recibir asistencia.

Cambios y Cancelaciones de Pedidos

Puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que haya sido despachado . Una vez que el artículo haya sido entregado a la empresa de transporte, no podremos cancelar el envío. 

Preguntas e Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, el estado de la entrega o necesitas asistencia, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: confytem@gmail.com